為了因應新冠肺炎疫情對個人經濟影響，金管會前已分別於今年2月18日及5月29日請各銀行對受疫情影響還款有困難者，就個人金融產品，包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等，提供緩繳或展延3至6個月等措施。
考量到受理展延期限將於109年12月底屆至，疫情對於部分民眾之債務償還能力仍有影響，金管會決定再協調銀行延長信用卡及其他個人貸款，受理期間至110年6月底。
金管會已於109年12月16日邀集銀行公會及相關銀行進行討論，達成下列會議結論：
一、協處機制適用對象：受疫情影響還款困難之民眾。
二、協處機制產品範圍：個人金融產品（包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等）。
三、協處措施： (一) 信用卡款項：信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及循環利息。
(二) 其他個人貸款：本金或利息得申請展延3至6個月，展延期間免收違約金及遲延利息。
四、協處機制期間：受理申請期限由109年12月底止延長至110年6月底止。民眾如受疫情影響還款有困難者，可於受理期限內向銀行申請緩繳或展延3至6個月。
五、在個人信用紀錄方面：展延期間個人信用紀錄不受影響。 目前申請核准件數為3萬9686件，金管會表示，民眾如確實受疫情影響且還款有困難者，可在受理期限110年6月底前向往來銀行提出申請，倘已經申請過展延的民眾，如仍持續受疫情影響者，亦可在上述期限內再向銀行提出申請。金管會重申於疫情期間，希望銀行支持客戶渡過疫情，客戶也要珍惜自己的信用。
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